Términos del servicio

Objeto

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de patavia.es por parte de PATAVIA, con NIF 38868740M y domicilio en Calle Granollers 4, 08319 Dosrius, Barcelona.

Al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Productos

Los productos que comercializamos están destinados al cuidado y bienestar de animales de compañía. No son medicamentos veterinarios ni sustituyen el diagnóstico, el tratamiento o el criterio de un veterinario colegiado. Si tu animal presenta síntomas o está bajo tratamiento, consulta con tu veterinario antes de usar cualquier producto.

Las fotografías y descripciones son orientativas. Nos esforzamos por que sean fieles, pero pueden existir pequeñas variaciones de tono o presentación respecto al producto recibido.

Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, te informaremos y podrás elegir entre esperar a la reposición o recibir el reembolso íntegro.

Proceso de compra

  1. Seleccionas los productos y los añades al carrito.
  2. Introduces tus datos de envío y facturación.
  3. Eliges el método de pago y confirmas el pedido.
  4. Recibes un correo de confirmación con el resumen. Ese correo confirma la recepción del pedido, y el contrato queda perfeccionado con el envío del mismo.

Formas de pago

Se aceptan los métodos que se muestran en el proceso de compra (tarjeta de crédito y débito, PayPal y otros medios disponibles). El pago se procesa mediante pasarelas seguras; en ningún momento almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Las condiciones y el procedimiento se detallan en la Política de devoluciones.

Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y no cubre el desgaste normal ni los daños derivados de un uso incorrecto.

Esta garantía legal es independiente y adicional a cualquier garantía comercial que ofrezcamos.

Responsabilidad

Responderemos de los daños que sean consecuencia directa del incumplimiento de nuestras obligaciones. No respondemos de los daños derivados de un uso del producto distinto al indicado, del incumplimiento de las instrucciones o de causas de fuerza mayor.

Resolución de conflictos

Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos primero a info@patavia.es: intentaremos resolverlo de forma directa y rápida. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.

Como consumidor, tienes además derecho a acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios (ADR) disponibles, así como a las juntas arbitrales de consumo y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores, será competente el juzgado del domicilio del comprador.